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2016年7月盛士達業務前線

瀏覽次數: 日期:2016年7月23日

  再好的產品,再好的服務,如果客戶不接受,終為泡影。要盡量用獨特的策略和手段吸引客戶眼球,吸引客戶對你的產品感興趣。a,保持良好心態:在營銷過程中,營銷人員經常要換位思考,多找自身不足,保持一個良好的心態。在營銷過程中不能以個人的喜好去談客戶,必須具備一種能跟各位客戶打交道的能力,比如:在營銷過程中會經常感覺到有些客戶怎么這么刁難?其實,并不是客戶刁難,而是我們無法采取與客戶相適應的方式,造成不必要的銷售障礙。b,為客戶創造價值:只有有價值的合作才能持久,不要以為達成初步合作就可以長久的擁有這個關鍵客戶,想長久合作的唯一方式就是為關鍵客戶組織不斷創造價值。營銷人員要常與關鍵客戶共享一些對其有價值的行業動態信息,銷售數據,營銷建議等。為客戶提供大的價值要靠企業組織,一個組織戰略層面的思考與決策,而這一點也正是一個企業長久生存與發展的關鍵所在。3,建立完善的服務制度:不僅樹立“ 真正以客戶為中心,全心全意為客戶著想” 的服務理念,而且還要建立服務管理機構,完善各項保障制度,主要是:設立關鍵客戶部和設立專人負責關鍵客戶服務質量管理,建立關鍵客戶申告投訴管理流程,保證客戶申告投訴得到快速處理,提高客戶服務的便利性和滿足度等,近而提升關鍵客戶服務層次,全面保障關鍵客戶優越服務。

所屬類別: 業務前線

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